ALGEMENE VOORWAARDEN JULO
JULO – BE 0729.523.538 – Ieperstraat 426, B-8930 Menen – JU-LO.be
Artikel 1 – Algemene bepalingen en toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop JU-LO.be, evenals op elke overeenkomst tot levering van goederen en/of diensten door JULO (BE 0729.523.538, Ieperstraat 426, B-8930 Menen), hierna “JULO” genoemd.
Door het plaatsen van een bestelling op de webshop, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van eigen algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, tenzij JULO deze voorafgaand en schriftelijk heeft aanvaard.
JULO heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn enkel van toepassing op bestellingen geplaatst op of na de datum van wijziging; reeds geplaatste bestellingen blijven onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestelling.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn enkel bindend indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen tussen partijen.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Elke bestelling geplaatst via de webshop, of elk akkoord met een offerte, geldt als een bindende overeenkomst tussen de klant en JULO, van zodra JULO deze bevestigt (via orderbevestiging per e-mail of via de webshop).
Voor opdrachten op maat die niet rechtstreeks via de webshop verlopen, maakt JULO desgevraagd een offerte op. Deze offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld, en is slechts bindend wanneer de klant deze binnen die termijn schriftelijk (via e-mail) aanvaardt, zonder wezenlijke wijziging aan de oorspronkelijk meegedeelde opdracht.
Wenst de klant na aanvaarding van de offerte of bevestiging van de bestelling nog een wijziging of toevoeging, dan staat het JULO vrij hierop al dan niet in te gaan. Elke wijziging of toevoeging aan een reeds bevestigde opdracht kan afzonderlijk in rekening worden gebracht en met de klant worden afgestemd vóór uitvoering ervan.
Artikel 3 – Prijzen
De prijzen vermeld op de webshop of in de offerte zijn de prijzen die gelden op het moment van bestelling, inclusief BTW tenzij anders vermeld, en zijn definitief voor de betreffende bestelling: JULO past de prijs van een reeds bevestigde bestelling niet eenzijdig aan.
Prijzen kunnen wel worden aangepast voor toekomstige bestellingen, bijvoorbeeld ingevolge een stijging van materiaal- of productiekosten. Dergelijke aanpassing heeft geen invloed op bestellingen die de klant voordien al heeft geplaatst en bevestigd.
Indien de klant na bevestiging van de bestelling zelf wijzigingen of extra wensen doorgeeft die niet in de oorspronkelijke bestelling waren opgenomen, kan hiervoor een meerprijs worden aangerekend. JULO informeert de klant hierover voorafgaand en vraagt hiervoor uitdrukkelijk akkoord.
Bij bestellingen die op uitdrukkelijk verzoek van de klant op korte termijn moeten worden uitgevoerd, kan een meerprijs worden aangerekend voor de spoedbehandeling. Dit wordt voorafgaand aan de klant gemeld.
Artikel 4 – Betaling
Bestellingen via de webshop worden betaald volgens de betaalmethode voorzien in het bestelproces (overschrijving, Bancontact, of andere aangeboden betaalmethode). De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
Voor opdrachten via offerte geldt: JULO bezorgt de klant een voorschotfactuur voor 50% van de totale waarde van de offerte (100% voor bestellingen tot € 150 incl. BTW). Het resterende saldo, eventueel verhoogd met bijkomend overeengekomen kosten, wordt gefactureerd bij levering of afhaling.
Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde vervaldatum. Bij niet-betaling op de vervaldag verstuurt JULO een eerste kosteloze herinnering, met een nieuwe betaaltermijn van 14 kalenderdagen. Blijft betaling ook dan uit, dan kan JULO de verdere uitvoering van de opdracht opschorten.
Bij niet-betaling na deze herinnering en bijkomende ingebrekestelling, is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een verwijlintrest van 1% per maand verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van € 40), onverminderd het recht van JULO om een hogere, bewezen schade te vorderen. Consumenten hebben in voorkomend geval recht op eenzelfde vergoeding en intrestvoet indien JULO in gebreke blijft.
Bezwaar tegen een factuur dient schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke hieraan wordt de factuur geacht aanvaard te zijn, onverminderd het recht van de consument om nadien nog een klacht te formuleren over verborgen gebreken conform de wettelijke garantie (zie artikel 11).
Artikel 5 – Facturen
Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant een factuur per e-mail. Een ondernemingsnummer/BTW-nummer kan worden doorgegeven bij het invullen van de facturatiegegevens. Facturen worden in detail opgemaakt; het is niet mogelijk een factuur in algemene termen op te stellen.
Artikel 6 – Communicatie en aanlevering van gegevens
De klant bezorgt alle informatie en bestanden die JULO nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht, in digitale en bewerkbare vorm. Handgeschreven teksten of foto’s van teksten worden niet aanvaard.
De klant controleert alle aangeleverde gegevens voorafgaand op fouten. JULO is niet aansprakelijk voor spel-, taal- of andere fouten in door de klant aangeleverde en goedgekeurde teksten of ontwerpen.
Reageert de klant niet binnen een redelijke termijn op vragen van JULO (na minstens twee herinneringen met telkens 8 kalenderdagen tussentijd), dan heeft JULO het recht de afgesproken levertermijn uit te stellen, dan wel een meerprijs aan te rekenen voor het last-minute afwerken van de opdracht. Blijft een reactie definitief uit, dan kan JULO de opdracht stopzetten; reeds betaalde bedragen dekken in dat geval het reeds gepresteerde werk en worden niet terugbetaald.
Artikel 7 – Uitvoeringstermijn en levering
Overeengekomen uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Afwijkingen zijn mogelijk mits voorafgaand akkoord tussen partijen, behoudens overmacht (zie artikel 13).
Vraagt de klant een afwijking van de overeengekomen uitvoeringstermijn waardoor de opdracht niet langer kan worden uitgevoerd, dan heeft JULO het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat de klant hiervoor een schadevergoeding kan eisen, onverminderd de terugbetalingsregels van artikel 10.
Afgewerkte bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres via post- of koeriersdienst, of kunnen na afspraak worden afgehaald bij JULO in Menen. De leveringskost wordt voorafgaand aan de klant meegedeeld tijdens het bestelproces.
Voor bestellingen met een waarde hoger dan € 500 (excl. BTW) of voor items van groot formaat, raadt JULO afhaling ter plaatse aan. JULO is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat tijdens het transport door een externe leverdienst; JULO zal in dat geval evenwel redelijke inspanningen leveren om samen met de klant tot een passende oplossing te komen (bijvoorbeeld bijstand bij een klacht of schadeclaim bij de vervoerder).
Artikel 8 – Materiaal aangeleverd door de klant
Levert de klant zelf materiaal aan voor gravure of snijwerk, dan bezorgt de klant dit op de afgesproken datum aan JULO. JULO test het aangeleverde materiaal voorafgaand aan de uitvoering.
JULO is niet aansprakelijk indien de opdracht niet (volledig) kan worden voltooid door de aard of kwaliteit van het door de klant aangeleverde materiaal.
De klant voorziet minstens 10% extra materiaal (met een minimum van 1 stuk), te gebruiken door JULO voor het bepalen van de juiste snijinstellingen en ter compensatie van eventuele productiefouten. Ongebruikt materiaal wordt na afwerking teruggegeven aan de klant.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Voor bestellingen op de webshop die op maat van de klant worden vervaardigd – zoals lasercut producten met een door de klant gekozen tekst, ontwerp, afmeting of gravure – is er, overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht, geen herroepingsrecht van toepassing. Dergelijke goederen worden immers vervaardigd volgens de specificaties van de klant en zijn daardoor niet geschikt voor herverkoop aan andere klanten.
JULO vermeldt dit uitdrukkelijk bij het bestelproces, vóór de klant de bestelling definitief plaatst en betaalt.
Voor eventuele standaardproducten zonder personalisatie die via de webshop worden verkocht, geldt wel het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen conform het Wetboek van Economisch Recht, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 10 – Annulering door de klant
Annuleert de klant een reeds bevestigde bestelling op eigen initiatief, dan is JULO gerechtigd de reeds gemaakte kosten en het reeds gepresteerde werk (ontwerp, materiaalaankoop, voorbereiding, productie) in rekening te brengen of in te houden op reeds betaalde bedragen. Het gefactureerde bedrag dat het reeds gepresteerde werk overschrijdt, wordt terugbetaald aan de klant.
Annuleert JULO de bestelling om een reden die niet aan de klant te wijten is (met uitzondering van overmacht, zie artikel 13), dan betaalt JULO alle reeds ontvangen bedragen voor het niet-uitgevoerde deel van de opdracht terug aan de klant.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan het ontbreken van een herroepingsrecht voor maatwerk zoals bepaald in artikel 9; het betreft hier een onderlinge annulering van de overeenkomst, niet de uitoefening van een wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 11 – Wettelijke garantie en klachten
Op producten gekocht via JU-LO.be is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing voor consumenten (conform de artikelen 1649bis e.v. van het oud Burgerlijk Wetboek / boek VI WER), voor gebreken die reeds bestonden op het moment van levering. Deze garantie doet geen afbreuk aan artikel 10 (geen herroepingsrecht) en artikel 13 (aansprakelijkheid), en heeft betrekking op verborgen gebreken, niet op fouten in een door de klant zelf goedgekeurd ontwerp of aangeleverde tekst.
Zichtbare schade, kwaliteitsgebreken of andere tekortkomingen bij levering meldt de klant binnen de 8 kalenderdagen na levering aan JULO, met foto’s en omschrijving. Na deze termijn wordt de levering geacht te zijn aanvaard, onverminderd de wettelijke garantie voor verborgen gebreken.
Schade ontstaan tijdens transport door een externe leverdienst wordt gemeld volgens de procedure van de betrokken vervoerder; JULO helpt de klant hierbij waar mogelijk.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
JULO is niet aansprakelijk voor fouten in ontwerpen die de klant vooraf heeft gecontroleerd en schriftelijk (per e-mail of via de webshop) heeft goedgekeurd. De kost van een eventuele herproductie ten gevolge van dergelijke fout ligt ten laste van de klant.
JULO is niet aansprakelijk voor spelfouten of andere fouten in teksten die de klant zelf heeft aangeleverd en goedgekeurd.
De aansprakelijkheid van JULO voor bewezen tekortkomingen is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het betrokken product, behoudens in geval van opzet, grove fout of overlijden/lichamelijk letsel, waarvoor deze beperking niet geldt.
JULO is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals – doch niet beperkt tot – winstderving, omzetverlies of inkomstenderving, behoudens in geval van opzet of grove fout.
Artikel 13 – Overmacht
Wanneer JULO door overmacht (waaronder begrepen, doch niet beperkt tot: machinebreuk, ziekte, brand, leveringsproblemen bij toeleveranciers, of overheidsmaatregelen) niet in de mogelijkheid is de opdracht (verder) uit te voeren, kan JULO de overeenkomst beëindigen zonder dat de klant hiervoor een schadevergoeding kan eisen. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerd werk worden in dat geval terugbetaald.
Hetzelfde geldt wanneer de klant zich op overmacht beroept. Voor opdrachten in het kader van een huwelijk wordt het beëindigen van de relatie tussen het bruidspaar uitdrukkelijk niet beschouwd als overmacht.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom en auteursrecht
Alle ontwerpen die JULO zelf heeft gecreëerd en op de website of elders publiceert, zijn beschermd door het auteursrecht en blijven eigendom van JULO, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of tenzij het ontwerp met bijhorende licentie werd aangekocht via de webshop.
Deze ontwerpen mogen niet worden nagemaakt, vermenigvuldigd, verspreid of gebruikt voor reproductie door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JULO. Bij bewezen inbreuk is een schadevergoeding verschuldigd die evenredig is met de werkelijk geleden schade, met een minimum van € 250 per inbreuk.
De klant vrijwaart JULO voor aanspraken van derden met betrekking tot auteursrechten op materialen die de klant zelf heeft aangeleverd voor de uitvoering van de opdracht.
De website, logo’s, foto’s, teksten en andere onderdelen van JU-LO.be zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die bij JULO of bij haar leveranciers berusten. Elk gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, met uitzondering van normaal privégebruik, is verboden.
Artikel 15 – Gebruik van beeldmateriaal voor promotie
Tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt, mag JULO beeldmateriaal van afgewerkte producten (eigen foto’s, geen persoonsgegevens van de klant tenzij uitdrukkelijk akkoord) gebruiken voor eigen publiciteit en promotie, bijvoorbeeld op de website of sociale media. JULO respecteert hierbij de gevraagde discretie wanneer de opdracht verbonden is aan een specifieke, persoonlijke gebeurtenis (geboorte, huwelijk, overlijden, productlancering e.d.), en vraagt in dat geval steeds voorafgaand akkoord van de klant.
Artikel 16 – Privacy
JULO verwerkt persoonsgegevens van de klant (naam, adres, e-mailadres, en desgevallend beeldmateriaal voor gravure) uitsluitend in het kader van de uitvoering van de bestelling, facturatie en klantenopvolging, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijn en de rechten van de klant (inzage, verbetering, verwijdering), verwijst JULO naar de afzonderlijke privacyverklaring op de webshop.
Artikel 17 – Andere voorwaarden
Algemene of bijzondere voorwaarden van de klant binden JULO niet, tenzij deze niet strijdig zijn met onderhavige voorwaarden en JULO de toepasselijkheid ervan schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met JULO is het Belgisch recht van toepassing.
Voor geschillen met een onderneming zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd. Voor geschillen met een consument gelden de wettelijke bevoegdheidsregels van het Gerechtelijk Wetboek: de consument kan de zaak aanhangig maken bij de rechter van zijn eigen woonplaats of bij de rechter van de woonplaats/zetel van JULO, naar eigen keuze.
Consumenten kunnen bij een geschil ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of, voor online aankopen, via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).